# Politique en matière de remboursements et de retours Source: https://lacledeschamps.org/remboursements-retours/ Modifié : 2026-03-19 **Politique de remboursements et de retours** *Date de mise à jour : mars 2026* --- **Délai de remboursement** Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d'achat ou d'inscription. Passé ce délai, aucun remboursement intégral ne peut être accordé. --- **Inscription à un groupe ou atelier d'entraide** Pour toute demande de remboursement liée à une inscription à un groupe ou un atelier, peu importe le mode de paiement utilisé, vous devez soumettre une demande écrite par courriel à : [jtalbot@lacledeschamps.org](mailto:jtalbot@lacledeschamps.org) Le montant remboursé sera calculé comme suit : - Montant total payé - Moins 15 % de frais administratifs - Moins le prix du cahier d'animation au tarif membre, s'il vous a été remis - Moins le prix des rencontres auxquelles vous avez déjà assisté, s'il y a lieu Une confirmation écrite détaillant le calcul vous sera envoyée par courriel. --- **Achats en boutique (livres, coffrets, éditions)** Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, et retourné dans les 30 jours suivant la réception. Articles non retournables : - Cartes cadeaux - Contenus téléchargeables - Articles soldés ou en promotion - Articles de santé et soins personnels Un remboursement partiel seulement peut être accordé pour un article endommagé, incomplet ou retourné avec des traces d'utilisation évidentes. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. --- **Échanges** Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Écrivez-nous à [lacle@lacledeschamps.org](mailto:lacle@lacledeschamps.org) et retournez l'article à : 398, boulevard Henri-Bourassa Ouest, Montréal (Québec) H3L 3T5 --- **Modes de remboursement** - Paiement par carte de crédit : remboursement via Stripe — délai de 5 à 10 jours selon votre émetteur de carte - Paiement en argent comptant, par virement ou par chèque : remboursement par virement Interac — délai de 2 jours ouvrables Nous n'émettons plus de chèques de remboursement. --- **Remboursement en retard ou non reçu** Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, nous vous suggérons de vérifier votre compte bancaire, puis de contacter votre institution financière. Si le problème persiste, écrivez-nous à [lacle@lacledeschamps.org](mailto:lacle@lacledeschamps.org). --- **Nous joindre** La Clé des champs 398, boulevard Henri-Bourassa Ouest, Montréal (Québec) H3L 3T5 Téléphone : 514 334-1587 Courriel : [lacle@lacledeschamps.org](mailto:lacle@lacledeschamps.org)